--授课时间：2-3天
课程目标
1 使学员明晰现代企业中层管理干部的关键管理责任与技能；
2 使学员了解自己团队风格，学习卓越团队建设与部门协作技巧；
3 使学员掌握中层干部必备的承上启下的沟通协调，解决问题能力；
4 使学员理解和执行公司的战略目标任务，创造良好组织绩效！
课程对象
企业内部中层管理干部（经理/主管），以及相关管理人员等……
讲授方式
1 60/40原则（60%专家理论讲解，40%学员互动研讨）；
2 理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟；
培训内容：
管理技能之一：角色认知
一、你的角色的七大变化
1、工作内容上，从做业务到做管理
2、实现方式上，从野牛型到雁群型
3、工作方式上，从个性化到组织化
4、人际关系上，从感情关系到事业关系
5、目标上，从个人目标到团队目标
6、工作力度上，从守成到变革
7、管理方式上，从指挥到授权
二、角色的认知：被管理者、管理者、领导者、教练、变革者、绩效伙伴
三、你是变革者
四、作为下属的中层干部
1、与上级关系的基本前提 2、与上级关系的基本原则
3、职业经理的四项职业准则 4、职业经理的四种错位现象
五、作为同级的中层干部
1、部门之间扯皮的原因 2、内部客户原则的要点
3、国际上成功企业的通行做法
六、作为上级的中层干部
1、指导下级的前提 2、重要管理方法的核心思想
3、领导者是：设计师、仆人、教练
管理技能之二：有效沟通
一、沟通不畅的原因
1、沟通的三大要素 2、沟通的两种方式 3、沟通的障碍及诊断
二、有效表达
1、向下属表达 2、向上级或客户表达
3、向同事表达 4、向混合听众表达5、有效表达的要点
三、聆听的技巧
1、聆听的特征 2、聆听的障碍
3、如何做一个好的聆听者 4、询问的技巧
四、反馈
五、有效沟通的六大步骤
六、沟通视窗理论及运用技巧
七、如何与上级交流：
1、与各种性格领导交流的技巧 2、与上级沟通的四种类型
八、如何与同级交流
1、水平沟通困难的原因 2、水平沟通的三种方式 3、积极沟通的出发点
九、如何与下级交流
十、如何与客户沟通
1、与客户交流的基本方式
2、获取客户好感的六大法则
管理技能之三：时间管理
一、重新审视时间
二、个人时间管理现状
三、时间管理矩阵理论及应用
四、效率与效能
五、好的时间管理做法
1、80/20法则2、文件化3、专心致志，学会专一4、固定时段法 5、存档管理技巧
六、提防时间盗贼
七、诊断：王经理的一天
管理技能之四：绩效管理
管理技能之五：目标管理
一、基于经营战略的人力资源战略
二、什么是目标管理法
1、目标管理的特征 2、目标管理的程序
3、目标管理的四环节
三、易混淆的概念
1、目标与职责的区别 2、管理者职责和岗位职责的区别 3、管理过程和职责、目标的区别
4、目标与行动计划的区别
四、确定职工的岗位职责
1、前提澄清2、确定岗位职责的步骤
3、岗位职责主要职责的填写要点
五、确定员工的工作目标
1、目标是什么2、目标写什么3、目标的来源 4、目标的制定原则
5、考核标准的来源 6、工作目标的填写要点
六、确定工作目标的方法
1、目标管理的基本路径
2、沟通部门工作重点注意
3、设定员工工作目标注意
4、设定目标的七个步骤
5、设定目标的主要障碍难点及其对策
七、确定员工的工作表现
1、工作表现怎样评 2、工作表现怎样写
八、结果汇总的方法
九、绩效面谈的方法
1、面谈准备 2策略选择
3、面谈的步骤 4、面谈的技巧
十、目标管理法的回顾与总结
十一、实战演练
管理技能之六：员工管理
管理技能之七：员工激励
管理技能之八：有效授权
管理技能之九：领导力
一、领导与管理
二、领导者的素质与能力
三、领导者的影响力
四、领导风格
五、评估情境
1、被领导者的准备度 2、各种类型人员的需要
六、情境领导模式
1、领导者的风格与被领导者的准备度的结合
2、情境领导的三项技巧
管理技能之十：团队建设
一、高绩效团队的特征
1、团队的5P要素2、团队和群体的区别 3、团队的类型
二、团队为什么如此流行
1、组建团队所遇到的阻力2、团队的影响力
三、诊断团队的发展阶段
1、成立期2、动荡期
3、稳定期4、高产期
四、弹性地统领团队
1、团队领导的两种行为 2、四种不同的团队领导方法
五、诊断团队的角色
六、制定共享的团队目标
七、培育团队精神
八、团队中的人际关系
九、团队冲突处理
十、建设一支高绩效的团队
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